Marca de identificação para canivetes suíços originais
Além do típico emblema em forma de cruz na casca externa, uma impressão na lâmina da grande faca é prova de autenticidade. Nos canivetes desde 2005, o texto em relevo dizia “Victorinox, Swiss Made, Inox”. A partir de 2014 haverá alguns produtos com o texto em relevo “Victorinox, Swiss Made, Delémont”.
A política corporativa da Victorinox é muito tradicional e orientada para o serviço. Portanto, modelos mais antigos, cuja autenticidade está fora de dúvida, também são aceitos. Nesse caso, uma solicitação prévia por telefone, e-mail ou correio deve esclarecer os identificadores necessários para o respectivo período de fabricação.
Enviar para a Alemanha para limpeza
A Victorinox oferece um serviço de aceitação em toda a Alemanha, seja em lojas especializadas cooperantes ou enviando-o para o depósito de distribuição central em Baden-Württemberg, de modo que as às vezes complicadas alfândegas suíças possam ser contornadas ao enviar o canivete para limpeza e, se necessário, conserto e conserto:
Victorinox AG, departamento de reparos, Alfred-Nobel-Strasse 5, 79761 Waldshut-Tiengen
Endereços de contato direto e um banco de dados de pontos de serviço estão disponíveis no site www.victorinox.com.
Definições de garantia do fabricante
A Victorinox define seu desempenho com muita precisão. As seguintes regras são descritas na lista de verificação oficial e na descrição do processo para clientes alemães:
Definição de garantia
A garantia da Victorinox AG se estende a todos os defeitos de material e fabricação por um período ilimitado de tempo (exceto para eletrônicos, 2 anos). Danos causados por desgaste normal ou uso impróprio não são cobertos pela garantia. No caso de reparações ou serviços não cobertos pela garantia, pode ser aplicada uma contribuição para os custos.
Nossos serviços se diferenciam em:
- Garantia: Defeitos de material e fabricação, componentes quebrados, conchas defeituosas, molas, facas de bloqueio
- Serviço básico: moagem, limpeza, lubrificação, troca de casca
- Ótimo serviço: esmerilhamento, limpeza, lubrificação, troca de revestimento, substituição de componentes fortemente e / ou incorretamente estressados
- Serviço especial: modelos antigos e / ou especiais, SwissTool / SwissTool Spirit, serviço especial
- Valor de lembrete (valor sentimental): Com um reparo padrão, todas as peças defeituosas que estão torcidas, quebradas ou muito gastas, bem como as carcaças são substituídas. Todas as outras ferramentas são limpas e polidas. Informe-nos se alguma peça não pode ser trocada ou se as peças trocadas devem ser devolvidas a você.
dicas e truques
Os clientes também relatam grande boa vontade com produtos originais mais antigos e muito antigos.
