Garantia longa
A Tupperware agora oferece uma garantia de até 30 anos. Alguns produtos mais antigos costumavam ter garantia vitalícia. Claro, alguns produtos estão excluídos do longo período de garantia de qualquer maneira. Também é gratificante que os produtos da Tupper possam ser devolvidos nos primeiros 30 dias após o recebimento da mercadoria, sem indicação do motivo.
No site da Tupperware, está escrito sobre a garantia: "Você pode ter produtos Tupperware com defeitos de material ou de fabricação, bem como produtos que estão sujeitos à garantia legal, substituídos a qualquer momento com a ajuda de seu Tupperware PartyManager, mostrando seu formulário de pedido totalmente preenchido."
Troca - mas onde?
Devido ao longo período de garantia, é possível que você não conheça mais um consultor da Tupperware que possa trocar seus produtos. Mas este é realmente o primeiro ponto de contato para trocar um produto.
No entanto, você pode usar o site da Tupper para ver todos os consultores da Tupperware ativos na sua área de código postal a qualquer momento. Se necessário, você também pode ter o respectivo representante distrital responsável por sua área exibido lá.
Ordem das pessoas de contato
A Tupperware tem regras muito claras sobre quem é o responsável por uma troca. Isto deve-se principalmente ao facto de os conselhos distritais serem sempre empresários independentes que podem, portanto, decidir com relativa liberdade. Portanto, você deve seguir uma determinada ordem se quiser trocar um produto Tupper.
1. Tupperware
2. Representante distrital de Tupper
3. Tupperware Alemanha
Tupperware Alemanha
Embora a Tupperware possa ser bastante rígida com seus representantes distritais, a empresa é conhecida por frequentemente tomar decisões em nome do cliente. Portanto, é possível que você não tenha sucesso com o conselheiro ou o conselho distrital. Depois, você pode entrar em contato com a sede da Tupper na Alemanha.
Tupperware Deutschland GmbH
P.O. Box 930120
60456 Frankfurt am Main
dicas e truques
Documente os danos aos produtos com o máximo de fotos possível. Especialmente se for entregar ou enviar latas ou tampas, é importante que ainda tenha as fotos. Você é facilmente dispensado se não puder provar que a falha é com o produto.
