O que fazer quando a tecnologia falhar
Infelizmente, muitos dispositivos técnicos desenvolvem um tipo de vida própria e se recusam a funcionar quando são mais necessários. Exemplos típicos são a máquina de café que entra em greve no café da manhã ou a máquina de lavar que se recusa a fazer seu trabalho, embora uma pilha inteira de roupa suja esteja esperando. Felizmente, o ditado de que bons conselhos custam caro nem sempre é verdade. Freqüentemente, é até grátis. Se os eletrodomésticos não funcionam, não significa necessariamente que estejam quebrados. Freqüentemente, há uma causa banal por trás disso. A solução de problemas sistemáticos muitas vezes pode resolver o problema, ou pelo menos limitá-lo. Isso economiza tempo e dinheiro caso sejam necessários reparos. Por exemplo, defeitos de funcionamento ocorrem com muita freqüência. O eletrodoméstico não liga.A primeira etapa é verificar se o plugue de alimentação está conectado. Parece banal, mas não raramente é esquecido. Se estiver conectado na tomada e mesmo assim não funcionar, é aconselhável usar um medidor para verificar se há tensão na tomada. Se nenhum dispositivo de medição estiver disponível, outro dispositivo elétrico, por exemplo, um abajur ou uma torradeira, também pode ser conectado. Se funcionar, significa que a alimentação está OK e a causa deve estar no eletrodoméstico em questão.Se nenhum dispositivo de medição estiver disponível, outro dispositivo elétrico, por exemplo, um abajur ou uma torradeira, também pode ser conectado. Se funcionar, significa que a fonte de alimentação está OK e a causa deve estar no eletrodoméstico em questão.Se nenhum dispositivo de medição estiver disponível, outro dispositivo elétrico, por exemplo, um abajur ou uma torradeira, também pode ser conectado. Se funcionar, significa que a fonte de alimentação está OK e a causa deve estar no eletrodoméstico em questão.
Hora do assistente de serviço online
Este é um site útil da Siemens, que pode ser acessado no link http://www.siemens-home.de/kundendienst/online-service-assistent. O assistente funciona de forma muito simples. Depois de acessar a página, deve-se inserir o chamado número E, que está na placa de identificação do dispositivo. O assistente então chama o dispositivo relevante e faz sugestões para resolver o problema. O site também é útil para proprietários de outras marcas de eletrodomésticos. Ao selecionar a respectiva categoria, por exemplo micro-ondas ou máquina de lavar, chega-se a um submenu com os vários tipos de avarias. O assistente orienta o usuário passo a passo pelo menu e mostra maneiras de corrigir a falha.
Dispositivos de segurança são frequentemente a causa
Em muitos casos, não é um mau funcionamento real, mas um dispositivo de segurança no respectivo eletrodoméstico responde e evita que ele ligue ou continue a funcionar. Os aspiradores de pó, por exemplo, desligam-se se o motor esquentar muito. Este é um recurso de segurança projetado para evitar danos ao dispositivo. Se o aspirador estiver a funcionar há pouco tempo, uma possível causa pode ser o saco do pó muito cheio e necessitar de ser mudado. As máquinas de lavar são particularmente complicadas nesse aspecto. Por exemplo, se uma máquina de lavar não gira, pode muito bem ser que o dispositivo não esteja quebrado, mas simplesmente sobrecarregado. Basta tirar um pouco de roupa para lavar e tudo voltará ao normal.O assistente de serviço online chama a atenção dos consumidores para essas e outras causas possíveis e, muitas vezes, evita que tenham que usar um serviço de reparo que está sujeito a uma taxa após o período de garantia.
